岗位职责：
1.通过在线聊天等方式及时响应客户咨询，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容
4.配合团队完成客户服务流程改进工作

任职要求：
，18-24周岁，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识
4.学历不限，有客服相关经验者优先